Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: mayo de 2026
En Novedades Rixx trabajamos con diferentes marcas y proveedores para ofrecerte una amplia variedad de productos. Por ello, los tiempos y condiciones de envío pueden variar según el artículo adquirido. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber.
1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En algunos casos, dependiendo del producto y la marca, también podemos enviar a otros países. La disponibilidad de envío internacional se indicará al momento de la compra.
2. Tiempos de entrega Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- La marca o proveedor del producto.
- Tu ubicación geográfica.
- La disponibilidad del artículo al momento de la compra.
De manera general, los tiempos estimados son:
- Zonas metropolitanas: 5 a 10 días hábiles.
- Interior de la República: 7 a 15 días hábiles.
Algunos productos de marcas específicas pueden tener tiempos de entrega distintos, los cuales se indicarán en la descripción del producto.
3. Costos de envío El costo de envío se calcula al momento de finalizar tu compra y depende del peso, dimensiones del paquete, la marca del producto y tu ubicación. En ocasiones especiales podremos ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con los requisitos indicados en el sitio.
4. Confirmación y rastreo del pedido Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Cuando tu paquete sea enviado, te notificaremos con el número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu entrega.
5. Retrasos en la entrega Novedades Rixx no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Situaciones fuera de nuestro control (fenómenos naturales, huelgas, contingencias).
- Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
- Retenciones aduanales en envíos internacionales.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte.
6. Paquetes dañados o perdidos Si recibes tu paquete con daños visibles, te recomendamos:
- No aceptar el paquete o documentar el daño con fotografías al momento de la entrega.
- Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
En caso de paquetes perdidos durante el tránsito, abriremos una investigación con la paquetería correspondiente y te mantendremos informado durante el proceso.
7. Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Novedades Rixx no se hace responsable por paquetes no entregados debido a datos incorrectos o incompletos.
8. Contacto Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico indicado en el sitio.